Sélection des commerces et offres diffusées

Les équipes Groupon réalisent de nombreux contrôles pour que les 160 deals diffusés quotidiennement répondent à nos critères de qualité.

Une équipe analyse et selectionne chaque jour les commerçants susceptibles de travailler avec Groupon
Dans les villes, un commercial va à la rencontre de commerçants séléctionnés afin de leur proposer une opération.
Un service qualité contrôle ensuite l'ensemble des informations contractuelles ainsi que les informations relatives à l'établissement.

Une équipe 100 % dédiée accompagne les commerçants pour les aider et les conseiller pendant toute la durée de l'opération. De nombreux outils sont à leur disposition pour toujours mieux satisfaire mes clients
Avant la diffusion du deal, les commerçants valident une nouvelle fois l'ensemble des informations.
Après la diffusion du deal, nous sommes à l'écoute des commentaires de nos clients via les réseaux sociaux & les emails reçus au service client.

Avis des clients

Parce que nous souhaitons être 100 % transparents avec nos clients nous utilisons 3 sources d'informations :

Les avis des internautes :
Nous nous basons sur les avis des sites de partenaires reconnus, donnés sur les établissement que nous diffusons
Les avis des clients Groupon :
Ces avis proviennent d'enquêtes de satisfaction reçus à la consommation du deal.
Les clients mystère :
Nous pouvons aussi faire appel à des clients chargés de faire certaines vérifications.

Evaluation des partenaires

Chez Groupon, les deals sont testés, notés et analysés par nos équipes. Nous attribuons à nos partenaires une Note Qualité reposant sur deux critères :

La satisfaction de nos clients
Les retours à notre service client